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馳宇新聞 馳宇公告 行業(yè)動(dòng)態(tài) 電力技術(shù)

為珠??蛻籼峁o局放耐壓試驗(yàn)裝置售后服務(wù)

文章來源:馳宇電力 發(fā)布時(shí)間:2021-12-30 14:16:17 瀏覽量:1856 次

  12月下旬,2021年已經(jīng)接近尾聲,馳宇電力售后部門接到了珠海電力公司售后服務(wù)需求,對(duì)于從我司采購的無局放耐壓試驗(yàn)設(shè)備,還有一些現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)方面的問題需要協(xié)助。接到客戶售后服務(wù)需求之后,我司售后部門積極響應(yīng),協(xié)調(diào)售后服務(wù)人員為客戶提供服務(wù)。



  經(jīng)過售后的協(xié)調(diào)安排,依舊是安排才完成上一個(gè)售后服務(wù),返回公司休整的我司技術(shù)服務(wù)工程師鄔工前往客戶所在地進(jìn)行此次售后服務(wù)。鄔工對(duì)我司生產(chǎn)的無局放耐壓試驗(yàn)裝置各項(xiàng)試驗(yàn)操作經(jīng)驗(yàn)豐富,經(jīng)過和客戶聯(lián)系確認(rèn)之后,基本了解客戶的疑難問題,即日乘車前往客戶所在地。


  為及時(shí)解決客戶疑問,當(dāng)日晚間鄔工及乘車抵達(dá)客戶所在地,聯(lián)系客戶確認(rèn)相關(guān)指導(dǎo)操作人員及細(xì)節(jié)之后,查看了客戶試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)之后,確定了第二天的相關(guān)試驗(yàn)操作細(xì)節(jié)。

  第二天,鄔工早早就來到了客戶試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了仔細(xì)的檢查,對(duì)于客戶提出的疑難問題,也進(jìn)行了初步的原因?qū)ふ摇5却蛻粝嚓P(guān)實(shí)際操作人員到場(chǎng)之后,經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)操作,驗(yàn)證,確認(rèn)了客戶的疑難問題,只是因?yàn)閷?duì)于我司無局放耐壓試驗(yàn)設(shè)備的不熟悉,導(dǎo)致部分試驗(yàn)連接線路異常,導(dǎo)致試驗(yàn)失敗。


  隨后,經(jīng)過鄔工對(duì)試驗(yàn)設(shè)備原理的講解,現(xiàn)場(chǎng)的線路連接操作、指導(dǎo)線路連接,以及客戶實(shí)際連接操作之后,試驗(yàn)取得成功。設(shè)備各項(xiàng)測(cè)試數(shù)據(jù)的檢測(cè),均滿足了客戶現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)需求,經(jīng)過不同試驗(yàn)場(chǎng)景的模擬試驗(yàn)之后,客戶熟練掌握了我司無局放耐壓試驗(yàn)裝置的線路連接及各項(xiàng)操作。在現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的同時(shí),對(duì)于客戶的其它疑問,鄔工業(yè)給出了完善的解決方案,各項(xiàng)試驗(yàn)疑問完美解決。



  至此,此次售后服務(wù)順利結(jié)束,對(duì)于我司售后服務(wù)質(zhì)量,在售后服務(wù)確認(rèn)書上,客戶也給出了五星好評(píng),并對(duì)我司售后服務(wù)水平給予了高度評(píng)價(jià)。珠海售后服務(wù)結(jié)束之后,鄔工沒有停歇,短暫休整之后,隨機(jī)前往深圳,為深圳客戶提供售后服務(wù)。每次售后服務(wù)的好評(píng),都是對(duì)我司的肯定與支持,感謝客戶的信任,我司將繼續(xù)提高售后服務(wù)水平,繼續(xù)為廣大新老客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

——責(zé)任編輯 馳宇電力
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